법성면(면장 서민호)은 지난 4일 법성면파출소와 연계하여 ‘특이민원 발생 상황에 대비한 모의훈련’을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 민원 응대 과정에서 예기치 않게 발생할 수 있는 갈등·위협 상황에 효과적으로 대응하기 위한 취지로 마련됐으며, 비상대응반을 편성해 시나리오에 따른 단계별 대응 절차를 실제 상황처럼 구성해 진행했다.

이날 훈련에서는 ▲대응반의 임무점검 ▲민원 담당자의 휴대용 안전장비 사용법 숙지 ▲상황별 대응 멘트 및 대처 요령 실습 ▲비상벨 작동을 통한 경찰 호출 및 특이 민원인 경찰 인계 등 현장에서 즉시 적용 가능한 실질적 대응 능력을 강화하는 데 중점을 뒀다.

서민호 법성면장은 “특이 민원인의 폭언·폭행 등 비상상황에 대비한 이번 훈련은 실제상황이 닥쳤을 때 큰 도움이 될 것”이라고 밝히며, “앞으로도 면민들께 질 좋은 서비스를 제공할 수 있는 안전한 민원실 환경 조성에 힘쓰겠다.”라고 말했다.