영광읍(읍장 송승민)은 지난 14일 영광경찰서 읍내지구대와 합동으로‘특이민원 발생 상황에 대비한 모의훈련’을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원 응대 중 발생할 수 있는 위기 상황에 신속하고 체계적으로 대응하기 위한 것으로, 비상대응반을 구성하고 각 담당자의 역할에 따라 실제상황을 가정한 시나리오로 진행했다.

이날 훈련에서는 대응반 역할 분담에 따른 임무 숙지, 민원 처리 담당자의 휴대용 보호장비 활용, 비상벨을 통한 경찰의 신속한 출동 협조체계를 점검하는 데 중점을 뒀다.

송승민 영광읍장은 “민원인의 폭언·폭행 등에 대한 체계적인 대응으로 민원담당 공무원 및 민원인을 보호하고 직원들의 비상상황 대응능력 역량을 강화하여 안전한 민원실 근무환경 조성하기 위해 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

한편 영광읍사무소는 군의 중심 거점으로서 접근성 향상에 따라 민원서비스 이용이 크게 늘고 있으며, 2025년 하반기 기준 일 평균 400건의 민원을 신속하게 처리해 주민 편의를 높이고 있다. 이번 훈련을 바탕으로 민원실 안전관리 수준을 한층 강화해, 누구나 안전하고 편안하게 민원 업무를 볼 수 있는 환경 조성에 총력을 기울일 예정이다.