백수읍(읍장 김미정)은 지난 13일 백수읍파출소와 합동으로 ‘특이민원 발생 상황에 대비한 모의훈련’을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 예기치 않게 발생할 수 있는 갈등·위협 상황에 효과적으로 대응하기 위한 취지로 마련됐으며, 비상대응반을 편성해 담당자별 역할에 맞춘 단계별 대응 절차를 실제 상황처럼 구성해 진행했다.

이날 훈련에서는 대응반의 임무와 동선 점검은 물론, 민원 담당자의 휴대용 안전장비 사용법 숙지, 상황별 대응 멘트 및 대처 요령 실습, 비상벨 작동을 통한 경찰의 신속 출동 절차 확인 등 현장에서 즉시 적용 가능한 실질적 대응 능력을 강화하는 데 중점을 뒀다.

또한, 훈련 후에는 경찰과 공무원이 함께 훈련 과정 전반에 대한 보완점과 개선사항을 공유하는 평가회의를 진행해 향후 실제 상황 발생 시 혼선 없이 대응할 수 있도록 대응체계를 한층 강화했다.

김미정 백수읍장은 “특이민원에 대한 체계적이고 반복적인 훈련은 민원실 안전을 지키는 데 매우 중요하다”라며 “직원들이 위기 상황에서도 침착하게 대응할 수 있도록 지속적으로 준비해 나가겠다”라고 말했다.